Una pensionada ha recurrido a esta Superintendencia reclamando por la afiliación engañosa a esa C.C.A.F., donde señala, que a principios de septiembre 2006, fue engañada por dos personas en la plaza de pago donde se cancela su pensión, (calle Barros Luco de Barrancas); que la hicieron firmar un documento, manifestándole que era para un bono del Gobierno de $10.000, por ser jubilada; no le informaron toda la realidad con respecto a los beneficios y que el llenado de éstos fue incompleto. Por tales razones, solicita la desafiliación de esa Entidad.
Sobre el particular, mediante Oficio N°56773, de concordancias, se solicitó a esa C.C.A.F. Los Héroes un informe fundado sobre la afiliación de la recurrente, requerimiento que fue respondido mediante carta, en la que informa que no obstante que en el proceso de afiliación se cumplió con la normativa e instrucciones vigentes, ha instruido que se proceda a dejar sin efecto su incorporación y que no se registran valores descontados por concepto de aportes. Agrega, que entiende que pudo existir un error de comprensión de parte de la recurrente al momento de suscribir la documentación correspondiente.
Adicionalmente, un fiscalizador de este Organismo procedió a realizar nuevas gestiones, con el objeto de determinar fehacientemente el período de afiliación y descuentos. Se consultó sobre los aportes descontados a la entidad pagadora de su pensión, la que informó por correo electrónico que se efectuaron los descuentos del 1% de su pensión a favor de la C.C.A.F. La Araucana, hasta el mes de octubre de 2006 y a contar del mes de noviembre 2006, figura sin descuentos por aportes.
Analizados los antecedentes recabados sobre el reclamo de la pensionada, este Organismo Fiscalizador, ha constatado que:
a) La afiliación se efectuó en la calle, donde existe una plaza de pago, según lo señala en su presentación. Por otra parte, consta en la "Declaración jurada" de su imposibilidad de concurrir personalmente a la Caja, Declaración que además no se encuentra autorizada por el Gerente General, conforme a las instrucciones emitidas por esta Superintendencia en la Circular N° 2226, citada en las fuentes. Lo anterior, resta toda validez a los documentos de afiliación y deja de manifiesto que las autorizaciones de afiliaciones domiciliarias no se aprueban con anterioridad a este acto, como ha informado esa Caja, de acuerdo con las instrucciones emitidas por este Organismo.
b) Los formularios de Solicitud de Afiliación que quedaron en poder de la pensionada se encuentran en blanco en sus Secciones, II, III, IV y V, cuya fotocopia se adjunta, lo que avala la veracidad de la afirmación de la recurrente, en cuanto a que su voluntad no era la de cambiarse de la C.C.A.F. La Araucana y que habría entendido, según se le expresó, que se trataba simplemente de obtener un bono del Gobierno. También, en el Anexo Proceso de Afiliación pensionado, se encuentra en blanco la identificación del afiliador y el lugar donde se gestionó.
En consecuencia, esta Superintendencia declara que en el proceso de afiliación de que se trata existen omisiones de datos y autorizaciones que son esenciales para que dicho proceso se perfeccione. Por lo tanto, no habiendo existido por parte de la pensionada, la voluntad de afiliarse a esa Caja de Compensación, procede que se deje sin efecto la incorporación de que se trata. Por lo tanto, se debe retrotraer todo al estado inicial, para lo cual esa Entidad deberá solucionar directamente con la C.C.A.F. La Araucana cualquier situación que pudiere quedar pendiente como producto de este hecho irregular y comunicar a la interesada por carta certificada, con copia a esta Superintendencia, su permanencia ininterrumpidamente en la Caja de Compensación La Araucana .
Por lo tanto, este Organismo instruye a Ud. que adopte todas las medidas de control pertinentes para que se cumpla estrictamente con lo instruido por esta Superintendencia, a fin de que no continúen presentándose situaciones similares.