1. Mediante Oficio N°1.210 de 2020, de Concordancias, esta Superintendencia instruyó a las Cajas de Compensación de Asignación Familiar en materia de Régimen de Crédito Social, para que los afiliados pudieran continuar accediendo a créditos sociales en condiciones en que se limitó el desplazamiento y la movilidad de las personas, con el fin de evitar la transmisión y contagio del Covid-19, supeditando la vigencia de dichas medidas mientras se encontrase vigente el estado de alerta sanitaria.

El referido oficio, reguló, entre otras materias, y por primera vez, el crédito social remoto, en lo relativo a su solicitud y a la forma de acreditar la vigencia y antigüedad de la relación laboral.

2. A continuación, esta Superintendencia, a través del Ord. N°4.442, de 2021, también de Concordancias, modificó las instrucciones impartidas a través del Oficio Ord. N°1.210, de 2020, en el sentido de señalar que los números 3 y 4 del referido documento, relativos a la solicitud de un crédito social por vía remota o por medio digital, así como el certificado que debe emitir el empleador sobre vigencia de la relación laboral y su antigüedad, dejarían de tener vigencia a contar del 1° de enero de 2022, rigiéndose dicha materia, a partir de la misma fecha, de acuerdo con lo establecido en la Circular N°3.567 de 2021.

3. Lo anterior se dispuso considerando el tiempo transcurrido entre la fecha de las instrucciones impartidas por medio del oficio individualizado en el número primero anterior y la fecha del dictamen N°4.442, esto es, casi veinte meses, que el país se encuentra en diferentes condiciones sanitarias frente a la pandemia por Covid-19 luego del proceso de vacunación implementado, y teniendo presente que la Circular N°3.567 de 2021, impartió instrucciones en materia de crédito social remoto.

En lo restante, indicó el Oficio Ord. N°4.442, seguían plenamente vigentes las instrucciones impartidas por el Oficio Ord. N°1.210, de 2020, de esta Superintendencia.

4. Por su parte, la C.C.A.F. , mediante carta de Antecedentes, indicó que aún se encuentra haciendo ajustes con su proveedor para implementar el sistema electrónico que permita la comprobación de identidad del afiliado, por lo que solicita un plazo adicional, hasta el 30 de abril de 2022 de vigencia de las instrucciones impartidas por medio del Oficio Ord. N°1.210 de 2020, modificado por Oficio Ord. N°4.442 de 2021.

5. Complementando su presentación, por medio de carta N°1079, de Antecedentes, esa Caja de Compensación señaló que, durante el año 2021 y luego que la negociación con el Servicio de Registro Civil e Identificación no prosperara para implementar la clave única como mecanismo de autenticación, tomó contacto con la Empresa Nacional de Certificación Electrónica SpA.

A la fecha, agrega esa Caja, se ha suscrito un contrato de prestación de servicios para la autenticación de usuarios mediante clave única con la empresa referida en el párrafo anterior, el que de acuerdo con la planificación estará en operaciones a contar del 28 de febrero de 2022.

Adicionalmente, señala esa Caja, en la actualidad se cuenta con una robusta plataforma destinada a chequear la identidad de los usuarios al tiempo en que ellos se enrolan en su sucursal virtual, la que está sometida a controles permanentes y que es objeto de continuo perfeccionamiento, de manera que, a la fecha de su complementación, indica esa entidad de previsión social, está dando cumplimiento íntegro a la Circular N°3.567 de 2021.

6. Teniendo presente lo señalado por esa Caja en su carta de complementación, en el sentido que en la actualidad estaría dando cumplimiento en forma íntegra a la Circular N°3.567 de 2021, en lo que a crédito social remoto se refiere, se ratifica el criterio contenido en Oficio Ordinario N°4.442 de 2021, de esta Superintendencia.

Finalmente, hacer presente que la declaración que hace esa entidad de previsión social en cuanto a que estaría dando cumplimiento íntegro a la regulación del crédito social remoto, debe entenderse sin perjuicio de las fiscalizaciones que se efectúen posteriormente en orden a verificar que el procedimiento implementado cumple con lo establecido en las Circulares N°3.567 y N°3.639, citadas en Fuentes.