1.- Mediante la presentación de antecedentes, usted se ha dirigido a esta Superintendencia, solicitando la mantención de manera indefinida de la tramitación de licencias médicas en papel por flujo digital, una vez levantado en estado de alerta sanitaria, actualmente con fecha de término el 30 de septiembre de 2022.

Hace presente que lo anterior, se fundamenta en el hecho de que todas las Cajas han adecuado sus procesos operacionales y de atención, para adoptar esta nueva forma de tramitar, obteniendo un 100% de efectividad y satisfacción de los afiliados en la tramitación, evitando pérdidas de documentación, retrasos en los procesos por zonas rurales y dejando un respaldo digital disponible, sin dejar de lado los cuidados que aún se deben mantener hacia los afiliados producto de la Pandemia y también de los colaboradores de las Cajas.

Señala que deshabilitar cualquiera de los canales que hoy las Cajas mantienen a disposición de los afiliados, afectaría negativamente a la población afiliada, quienes han valorado muy positivamente la posibilidad de tramitar de manera no presencial este tipo de prestación.

Destaca que el hecho de mantener la tramitación digital de la licencia médica en papel no significará cerrar la puerta a la atención presencial, canal que seguirá disponible para quien lo estime pertinente. Respecto de lo solicitado, indica que la mantención del flujo de tramitación no presencial fue revisada con la Dirección de la COMPIN, manifestándose esta entidad de acuerdo con la continuación de este proceso, tal como se realiza actualmente.

Finalmente, hace presente que la mantención de este proceso, vía canales digitales, es fundamental para continuar trabajando en mejoras que permita incorporar la tramitación de licencias médicas manuales dentro del flujo electrónico, con el fin de entregar un mejor servicio a los millones afiliados.

2.- Sobre el particular, esta Superintendencia puede señalar a usted que mediante oficio 1203, de 23 de marzo de 2020, esta Superintendencia autorizó la tramitación digitalizada de formularios de licencias médicas, de origen común o maternal, por parte de trabajadores afiliados a FONASA, durante el período de vigencia de la alerta sanitaria por Covid-2019 que rige en el país, la que fue prorrogada hasta el 30 de septiembre de 2022. Lo anterior, teniendo presente la necesidad de evitar que tanto trabajadores como empleadores se desplacen hasta las respectivas entidades previsionales.

El señalado procedimiento de tramitación, fue establecido de manera excepcional para mitigar los efectos del contagio por Covid-2019 a la que se exponen los trabajadores y empleadores durante la tramitación de una licencia médica y solo por el período en que se encuentre vigente la alerta sanitaria por Covid-2019. De acuerdo a lo indicado, esta Superintendencia ha reiterado, en anteriores oportunidades, la excepcionalidad del procedimiento cuya prórroga solicita la recurrente, según consta en los oficios indicados en concordancias.

3.- En virtud de lo anterior, es posible informar que el procedimiento de tramitación digitalizada de formularios de licencias médicas contenido en el citado oficio 1203, se mantendrá vigente sólo mientras dure el estado de alerta sanitaria en nuestro país, el cual, en virtud de la normativa ya señalada ha sido prorrogado, en principio, hasta el 30 de septiembre de 2022.

4.- En consecuencia, la vigencia de la normativa contenida en el Oficio Ord. N° 1203, de 23 de Marzo de 2020, de esta Superintendencia, se mantiene hasta el término del estado de alerta sanitaria y no podrá ser aplicada con posterioridad a dicho evento.