Fórmula

Mediana (Fecha de respuesta al reclamo - Fecha de presentación del reclamo)

La mediana es el valor central de los datos, es decir, si los datos se ordenan según su valor (en forma creciente o decreciente), la mediana es aquel valor que deja sobre sí el 50% (la mitad) de los datos y bajo sí el otro 50% (la otra mitad de los datos).

Fuente: Elaboración propia en base a la información contenida en los sistemas de información de la SUSESO.